llarme dello #SNAEG

Sistema nazionale antitruffa energia e gas

22 milioni di utenze corrono il rischio di non ricevere più bollette cartacee

Diffidiamo ENEL a non applicare il silenzio assenso per chi non desidera la bolletta web

In questi giorni stanno arrivando delle comunicazioni da parte di Enel in ordine alla bolletta web – online, nella quale si dà ai consumatori 90 giorni di tempo per comunicare di non volere aderire e continuare a ricevere, per chi così ha disposto, il bollettino cartaceo, a fronte di una spesa di euro 1 a fattura.

Nel caso in cui non venga comunicato nulla quindi, ovvero si dia il cosiddetto silenzio assenso, si riceverà la bolletta via mail ad un indirizzo comunicato precedentemente, abbiamo visto casi in cui addirittura era una pec, cioè la Posta Elettronica Certificata (PEC) che consente di inviare e-mail con valore legale equiparato ad una raccomandata con ricevuta di ritorno.

Crediamo che la bolletta web, per quanto possa essere utile per chi detiene un indirizzo di posta elettronica e trovi snello questo modo di gestire le fatture online, sia invece un problema soprattutto per gli  anziani, e che Enel potrebbe fare di più per informarli di questa evenienza.

Ci chiediamo, inoltre, cosa accade a chi non ha mai comunicato un indirizzo mail, è prevista una comunicazione differente?

Lo #SNAEG (Scudo Nazionale Antitruffe Energia e Gas, fondato da Codici, in vista dell’abolizione del mercato tutelato) è sempre operativo e questi report sono i primi frutti delle chiamate o delle segnalazioni degli utenti.

Invitiamo tutti i consumatori ad usufruire del sistema integrato a  loro disposizione ed interamente gratuito che si compone di: numero verde dedicato: 800.912760, saremo inoltre come sempre a disposizione attraverso i reclami online ai seguenti link:

http://codici.org/energia.html

http://codici.org/gas.html

 

I nostri sportelli #SNAEG

–              Sede Milano

Via Bezzecca,3 Milano

Tel 02-36503438 Fax 02-92878437

Orario: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 9:00 alle 13:00 dalle 14:00 alle ore 18:00

mail: sportello.lombardia@codici.org

–              Sede Nazionale e Lazio Roma

Via Giuseppe Belluzzo 1, Roma 00149

Tel: 06.5571996 – Fax: 06.55308791

Orario: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 9:00 alle 13:00 dalle 14:00 alle ore 17:00

mail: segreteria.sportello@codici.org

–          Sede Catania

Via Caronda, 14, Catania

Telefono: 3202281052 Fax: 0952180387

Orario: dal Lunedì al Giovedì dalle ore 16.00 alle ore 20.00 e il Venerdì dalle 9 alle 13

segreteria.sicilia@codici.org