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Consumatori, nuovo incontro con Zanonato. Le reazioni

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Dopo il confronto dello scorso 10 luglio, il Ministro dello sviluppo economico Flavio Zanonato ha incontrato ancora oggi le associazioni dei consumatori per avviare una politica per lo sviluppo del Paese.

UNC
“E’ il momento di una nuova fase nella vita economica, istituzionale, sociale, morale del Paese e finalmente anche le istituzioni hanno compreso che per realizzarla è necessaria una politica dei consumatori adeguatamente strutturata”. E’ quanto dichiara Massimiliano Dona, Segretario generale dell’Unione Nazionale Consumatori (www.consumatori.it) al termine dell’incontro tra le associazioni e il Ministro dello sviluppo economico Flavio Zanonato.
“A seguito del confronto con il Ministro avviato lo scorso 10 luglio – afferma Dona (segui @massidona su Twitter) – il Governo e le associazioni si sono impegnati per una serie di obbiettivi volti a stimolare una crescita economica ecosostenibile e rispettosa della qualità della vita, rafforzare un ruolo attivo del cittadino consumatore/utente all’interno delle istituzioni, del mercato e della società. Apprezziamo, in particolare, che tra i punti promossi dal Ministro si dia ampio spazio all’accrescimento della consapevolezza dei consumatori (attraverso programmi di educazione al consumo finanziario, dell’energia e soprattutto digitale) che da sempre fa parte della mission della nostra associazione, nella convinzione che sia fondamentale per il processo di empowerment del cittadino”.
“Riteniamo prioritario che il Governo adotti serie iniziative di contrasto alle ludopatie che -secondo Dona- sono una vera piaga sociale per il Paese”.
“Apprezzabile inoltre -conclude il Segretario generale- la prospettiva di rilanciare la società digitale grazie al potenziamento del Wifi e le iniziative volte agli obiettivi europei di risparmio e miglioramento dell’efficienza energetica: green economy, sostenibilità e risparmio energetico sono, infatti, aspetti imprescindibili per la ripresa del mercato”.

ADICONSUM
Pietro Giordano, Adiconsum: “Condivisi unanimamente da Governo e Consumatori: abbattimento costi carburanti ed Rc auto, stabilizzazione degli incentivi per il risparmio energetico, importanza della conciliazione paritetica per i contenziosi consumatori-imprese e modifica della class-action, attualmente inefficace nella tutela collettiva dei consumatori. Prossimo appuntamento a settembre. Molto positivo – dichiara Pietro Giordano, Presidente nazionale di Adiconsum – il secondo incontro del ministro dello Sviluppo Economico, Flavio Zanonato, con le Associazioni dei Consumatori. È un cammino di concertazione virtuoso – continua Giordano – quello intrapreso dal Governo con le Associazioni Consumatori che affronta temi importantissimi per le famiglie italiane. È stata sottolineata e condivisa – prosegue Giordano – l’importanza dell’abbattimento dell’Rc auto e del prezzo dei carburanti, ormai non più procrastinabile, anche in considerazione del grande apporto che l’IVASS e ANTITRUST stanno dando per il contenimento dei relativi costi. Grande rilievo è stato dato anche – dice ancora Giordano – alla necessità del risparmio energetico e quindi alla defiscalizzazione e agli incentivi che a giudizio di tutti deve trovare una stabilizzazione anche negli anni futuri. Si rende inoltre ormai necessario un alleggerimento dei carichi sui tribunali e sui giudici di pace per i contenziosi tra consumatori ed imprese. In tal senso unanimemente Ministero e Consumatori concordano nel ritenere che conciliazione paritetica e mediazione debbano essere le strade per ottenerla, allentando la morsa delle lobby, come quella degli avvocati. Adiconsum ha ribadito, unitamente alle altre associazioni, come la class action sia attualmente uno strumento sterilizzato ed impotente e come il suo assetto normativo vada rivisto e modificato per consentire un’effettiva tutela collettiva dei consumatori nei confronti delle scorrettezze e dei raggiri che alcune aziende non serie costantemente operano.

Il ministro Zanonato e il sottosegretario Vicari, anche presidente del Consiglio nazionale consumatori e Utenti (CNCU), con grande disponibilità hanno dato appuntamento alle Associazioni Consumatori per settembre per continuare un lavoro congiunto. Dall’incontro è stato esitato un documento condiviso.

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Consumatori

Black Friday, Adiconsum-Avverte come acquistare in sicurezza: ecco le 10 regole da rispettare

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Sempre più italiani si stanno preparando per l’evento di e-commerce (e non solo) più atteso: il Black Friday. Nonostante si tratti di una “tradizione” americana che ricorre il giorno successivo alla festa del Ringraziamento, la febbre degli sconti concentrati in un solo periodo ha finito per conquistare tutto il mondo e, di conseguenza, anche l’Italia. Lo scorso anno, durante la settimana del Black Friday, sono stati ordinati 2 milioni di prodotti sulla piattaforma Amazon.it contro gli 1,1 milioni del 2016. Un incremento percepito anche dal sito Trovaprezzi.it che ha registrato un aumento di ricerche del +20% rispetto al 2016.

Le tre categorie più convenienti del 2017 sono state: giochi ps4, smartwatch e scarpe da corsa (idealo.it).

I dati di Eurostat e di Ecommerce Europe, l’associazione che rappresenta più di 75.000 compagnie che vendono beni e servizi online sul territorio europeo confermano che il 2017 è stato un anno d’oro per il commercio online. Il 68% degli utenti internet europei ha compiuto acquisti online durante il 2017 e la maggior parte delle persone che hanno fatto acquisti sul web, in un periodo di riferimento di 3 mesi, hanno pagato tra i 100 e i 500 euro.

I compratori più accaniti appartengono alla fascia di età compresa tra i 25 e i 54 anni mentre le categorie più ricercate durante gli acquisti sono abbigliamento e hi-tech.

Se, da una parte, Black Friday e Cybermonday rappresentano uno strumento utilissimo per acquistare ciò che serve a poco prezzo, dall’altra c’è sempre il rischio di compiere acquisti avventati o, ancora peggio, di ritrovarsi con articoli contraffatti e pericolosi.

Per aiutare i consumatori, Adiconsum e Centro Europeo Consumatori Italia propongono una Campagna informativa per agevolare i clienti e sensibilizzarli sui diritti che si applicano agli acquisti online.

 

IL DECALOGO ADICONSUM

 

Acquistare on line beni contraffatti è un rischio per la tua sicurezza, per la tua salute e per il tuo portafoglio… quindi non farlo!

Per non cadere in truffe, prima di ogni acquisto controlla:

1) Verifica l’identità del venditore

2) Leggi le recensioni di altri acquirenti

3) Controlla se il sito gode di un marchio di fiducia

4) Valuta la presentazione generale del sito

5) Prendi visione dei tuoi diritti sul sito del venditore

6) Osserva bene le foto del prodotto

7) Occhio al prezzo!

8) Controlla sul sito ufficiale del brand la lista dei venditori autorizzati

9) Scegli un mezzo di pagamento sicuro

10) Presta attenzione ai prodotti ricondizionati

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Consumatori

Contatori del gas, U.Di.Con.: ”Presunta truffa per i consumatori, attendiamo la risposta dell’AGCM”

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Roma, 07/11/2018 – “Ciò che è emerso nel servizio andato in onda ieri sera nella trasmissione Le Iene è quanto mai grave e ci mettiamo fin da subito a disposizione degli utenti che volessero segnalarci disfunzioni al loro contatore – scrive in una nota il Presidente Nazionale dell’U.Di.Con. Denis Nesci – stando al servizio di ieri, che fornisce delle prove lampanti rispetto a quello andato in onda qualche giorno prima, alcuni dei nuovi contatori elettronici installati in questi mesi, presenterebbero dei “piccoli problemi” nella rilevazione del passaggio del gas che, stranamente, risulterebbe presente nonostante l’interruzione dello stesso. Un malfunzionamento che automaticamente rischierebbe di far registrare un consumo eccessivo, facendo di fatto lievitare le bollette delle utenze domestiche, il tutto a svantaggio dei consumatori che, la maggior parte delle volte, ignari dell’anomalia, si limiterebbero a comunicare i numeri presenti sul display”.

I nuovi contatori elettronici del gas, installati dai tecnici a partire dallo scorso anno avrebbero dovuto rendere la vita più facile agli utenti, presentando dei vantaggi, tra cui la possibilità di telecontrollo da remoto e quella di realizzare una misurazione più precisa. In questi ultimi giorni si sta apprendendo invece di un malfunzionamento nella misurazione, ma ancora non è possibile capire se è un problema che riguarda tutti i contatori o solo alcuni.

“Sinceramente ci auguriamo che si tratti solo di un difetto di alcuni contatori e che effettivamente non si tratti dell’ennesima truffa a danno dei consumatori anche se, ad ora, non c’è stata alcuna smentita o dichiarazione ufficiale da parte di chi si è occupato della sostituzione dei nuovi contatori.  Abbiamo deciso di scrivere ad ARERA e all’AGCM per far maggiore chiarezza sulle notizie che in queste ore circolano sui media – continua Nesci – laddove le indagini dovessero confermare quanto emerso, ci impegneremo a richiedere la sostituzione gratuita dei contatori a nome dei consumatori interessati. Nel frattempo – conclude Nesci – attendiamo  una risposta dall’AGCM in merito alla nostra segnalazione di  pratica commerciale scorretta a danno degli utenti, chiedendo fin da subito ad ARERA l’istituzione di un tavolo tecnico nelle prossime ore per fare chiarezza sulla vicenda”.

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Consumatori

Sorgenia lancia la bolletta-video

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Da documento fiscale-amministrativo a strumento di relazione fra cliente e fornitore: questa è Nexty, la bolletta-video che rende l’energia più vicina alle persone.

Milano, 5 novembre 2018 – La bolletta diventa più smart grazie a Nexty, una novità per i clienti della prima digital energy company italiana: ogni mese riceveranno una bolletta-video che, oltre a sintetizzare gli aspetti specifici della fornitura di ciascun utente, fornisce consigli su come utilizzare meglio l’energia e racconta esperienze di innovazione al servizio delle persone.

Con uno stile fresco e originale che richiama i colori e il linguaggio di Sorgenia, Nexty è una bolletta personalizzata in cui ciascuno trova un video che descrive quanto ha consumato nel mese, con un confronto con il periodo precedente, quanto ha speso, quanto ha risparmiato, quanta CO2 ha evitato di disperdere in atmosfera, grazie all’energia 100% green fornita da Sorgenia. Ma non solo: in meno di un minuto Nexty integra i contenuti della bolletta tradizionale, sempre consultabile dal video, con temi in grado di interessare, appassionare e ingaggiare gli utenti. Ogni “puntata” è nuova e diversa, con una grafica che si aggiorna mensilmente, seguendo la stagionalità.

Dopo aver semplificato le modalità per diventare cliente, grazie all’utilizzo esclusivo del web, ora Sorgenia rende più piacevole anche la customer experience con uno strumento semplice, veloce, interattivo e orientato allo storytelling.

“Nexty è la prosecuzione ideale del nostro approccio full-digital: siamo partiti dal presupposto che la tecnologia ci offre strumenti straordinari per esplorare nuovi orizzonti e siamo approdati a un tool che rende l’energia più semplice, trasparente, immediata e vicina – dice Gianfilippo Mancini AD di SorgeniaIl nostro obiettivo è rendere questo strumento sempre più personalizzato, capace di rispondere alle esigenze di ciascuno e, perché no, anche un mezzo per appagare la curiosità dei nostri clienti digital, attenti alla sostenibilità e alla continua ricerca di nuovi stimoli”.

 

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