ENI Plenitude: Modifiche dei prezzi. Potresti avere diritto ad un rimborso

Secondo quanto emerso dalle segnalazioni ricevute tra maggio e settembre 2024, numerosi consumatori avrebbero subito il rinnovo delle condizioni contrattuali senza ricevere alcuna preventiva comunicazione da parte dell’azienda. Questo avrebbe impedito loro di esercitare il diritto di recesso o di valutare alternative di fornitura più vantaggiose, con possibili danni economici diretti.

Le contestazioni mosse dall’AGCM

L’Autorità sta analizzando due aspetti principali della condotta di Eni Plenitude:

1. Mancata comunicazione del rinnovo contrattuale: nonostante le normative impongano una preventiva informativa ai clienti, molti utenti non avrebbero ricevuto alcun avviso del cambiamento delle condizioni economiche.
2. Gestione inadeguata delle comunicazioni non andate a buon fine: l’azienda avrebbe comunque proceduto con l’adeguamento tariffario, anche nei casi in cui la comunicazione al cliente risultava non recapitata o non ricevuta.

Se confermata, questa pratica potrebbe configurarsi come scorretta e lesiva dei diritti dei consumatori, in quanto priverebbe gli utenti della possibilità di scegliere consapevolmente se accettare le nuove condizioni o cambiare fornitore.

Quali sono i diritti dei consumatori?

Gli utenti hanno il diritto di:

• Ricevere una comunicazione chiara e tempestiva sulle modifiche contrattuali con almeno 90 giorni di anticipo;
• Esercitare il diritto di recesso senza penali prima dell’entrata in vigore delle nuove condizioni;

Cosa fare in caso di mancata comunicazione?

Se hai ricevuto delle bollette spropositate rispetto al passato, potresti aver subito un rinnovo delle condizioni economiche senza preavviso e quindi puoi agire per far valere i tuoi diritti ed ottenere un rimborso

Rivolgiti alla nostra associazione per ricevere assistenza e supporto.

Grazie ai nostri professionisti specializzati possiamo aiutarti a farti ottenere un rimborso!