Al centro del confronto le criticità sulle bollette idriche: avviato un dialogo diretto per verifiche puntuali e soluzioni concrete a tutela dei cittadini
Si è svolto nella giornata di ieri un confronto diretto tra Consumerismo No Profit APS nella persona dell’Avv. Paolo Di Donato – Delegato regione Molise nonchè Delegato nazionale comparto legale +Tutela e GRIM SCARL Molise, nel corso del quale l’Associazione ha rappresentato in maniera puntuale le criticità emerse dalle numerose segnalazioni pervenute dai cittadini, anche alla luce della documentazione già acquisita.
Nel corso dell’incontro sono stati portati all’attenzione del gestore i principali profili problematici relativi alla fatturazione del servizio idrico, con l’obiettivo di avviare un percorso concreto di verifica e soluzione delle anomalie segnalate.
In attesa di ricevere riscontro alle richieste di accesso agli atti già formalmente avanzate nei confronti di GRIM e di EGAM Molise (mentre ARERA ha già fornito riscontro), il gestore ha manifestato la propria disponibilità ad attivare un canale diretto di confronto tra consumatori, Associazione e società, finalizzato alla valutazione delle singole posizioni ed all’eventuale risoluzione delle criticità.
«Si tratta di un primo passo importante – dichiara l’Avv. Paolo Di Donato, Delegato Regionale Molise –. Ora è fondamentale lavorare sui casi concreti, con un confronto immediato e documentato, per dare risposte rapide ai cittadini».
Alla luce di quanto sopra, Consumerismo invita tutti i consumatori che riscontrano anomalie nelle bollette idriche a compilare il form dedicato, così da consentire una gestione diretta e tempestiva delle segnalazioni.
Le segnalazioni rappresentano uno strumento essenziale per rafforzare il confronto con il gestore e garantire un’effettiva tutela dei diritti degli utenti.