E-commerce, servizi digitali e piattaforme
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APP d’incontri, emergenza truffe
App di incontri: mercato o trappola commerciale? Consumerismo avvia la raccolta casi per stoppare gli abusi con le azioni inibitorie
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Vendere tra privati online: pacco contestato e pagamento trattenuto
La piattaforma deve motivare anche le limitazioni dei pagamenti: i quattro elementi da chiedere, il peso della spedizione e che cosa fare prima di spedire.
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Conto di gioco bloccato, vincite contestate e autoesclusione
Concessione, motivazione delle sospensioni e clausola applicata: come si contesta, dove si segnala e come funziona l'autoesclusione verso tutti gli operatori.
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Merce contraffatta dai marketplace: perché rischia anche chi compra
Sanzione da 100 a 7.000 euro e confisca per l'acquirente finale: come si riconosce il rischio, che cosa fare se arriva un verbale e come si recupera il prezzo.
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Cibo a domicilio: ordine mai arrivato, incompleto o freddo
Lo stato consegnato non è una prova e la piattaforma è la tua controparte: come si chiede il rimborso e perché il buono non è dovuto.
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Comprare da siti fuori dall’UE: dazi, IVA, resi e garanzia
Dal 1 luglio 2026 niente più esenzione sotto i 150 euro: come si calcola il costo reale e quali strade funzionano davvero per resi e garanzia.
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Manca un prodotto dal pacco: perché non è un reso e come si prova
Video dell'apertura, peso della spedizione e tempestività: come si dimostra una consegna parziale e perché il rimborso non ha costi a tuo carico.
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Streaming che non funziona: quando l’indennizzo è dovuto e come chiederlo
Parametri, soglie e sette giorni di tempo: l'indennizzo del 25 per cento per il live streaming e i rimedi diversi per le piattaforme di film e serie.
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Reclamo a una piattaforma digitale: i canali che contano e come scriverlo
Punto di contatto, rappresentante legale europeo e reclamo all'Autorità: la sequenza che fa rispondere una persona invece di un assistente automatico.
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Oasis a Roma, Consumerismo: “Il codice non si compra. Chi lo vende online sta vendendo aria”
Biglietti per l’Olimpico già rivenduti a prezzi moltiplicati mentre la vendita ufficiale è ancora in corso. L’associazione chiede alle piattaforme di rimuovere gli annunci e mette a disposizione lo Sportello +Tutela per chi è già caduto nella trappola Roma, 26 settembre 2026. La vendita ufficiale non è ancora finita e…
