Telefonia, internet, pay-tv e poste
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Penale o costi di recesso: cosa devo pagare all’operatore?
Quando chiudete un contratto telefonico l'operatore può chiedervi solo costi giustificati e proporzionati.
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Chiamate di telemarketing continue: come fermarle davvero?
Il Registro delle opposizioni vale anche per i cellulari, ma non ferma tutto. Come iscriversi, cosa succede alle chiamate dopo.
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Reclamo all’operatore telefonico e ConciliaWeb: come si fa?
Nelle comunicazioni la conciliazione è obbligatoria, gratuita e online. Prima serve un reclamo scritto fatto bene.
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Servizi premium non richiesti: come ottenere il rimborso?
Abbonamenti a oroscopi, giochi, suonerie che compaiono sul credito o in fattura senza che li abbiate chiesti.
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Modem libero: devo pagare il modem dell’operatore?
Nessun operatore può obbligarvi a usare il suo modem né farvelo pagare se non lo volete. Cosa dice la regola.
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Genitori anziani e contratti telefonici: come proteggerli?
Contratti attivati al telefono, servizi a sovrapprezzo, offerte "obbligatorie", finti operatori.
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Internet più lento del contratto: posso recedere?
Ogni offerta internet indica una velocità minima garantita. Se la vostra connessione sta sotto, potete recedere senza penali.
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Il vecchio operatore continua a fatturare: cosa fare?
Avete disdetto, siete passati a un altro operatore, eppure le fatture continuano. Cosa è dovuto davvero dopo la cessazione, cosa no.
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Cambiare operatore mantenendo il numero: quanto ci vuole?
Cambiare operatore fisso o mobile mantenendo il numero è un diritto con tempi precisi. Codici di migrazione, chi fa cosa.
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Recupero crediti su vecchie bollette: devo pagare?
Una società di recupero crediti chiama per una bolletta di anni fa. Cosa deve dimostrare, quando il debito è prescritto.
