Acqua e servizio idrico
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Come capire se hai una perdita d’acqua in casa?
La prova del contatore a rubinetti chiusi, i segnali in casa e i controlli periodici: come scoprire una perdita prima che arrivi la bolletta.
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Qualità dell’acqua del rubinetto: dove trovo le analisi?
Il gestore deve pubblicare i risultati delle analisi dell'acqua. Dove trovarli, quali parametri contano.
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Acqua staccata per morosità: possono farlo davvero?
Per l'acqua non esiste il distacco totale: anche in caso di morosità il gestore deve garantire un quantitativo minimo giornaliero per persona.
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Rateizzare la bolletta dell’acqua: quando è un diritto?
Per i conguagli anomali e per le bollette molto superiori al solito, la rateizzazione non è una concessione del gestore: è un diritto.
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Carta dei servizi idrici: a cosa serve e cosa ti spetta?
Tempi di allaccio, risposta ai reclami, pronto intervento, preavviso per le interruzioni: la carta dei servizi elenca gli standard e gli indennizzi.
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Gestore dell’acqua in liquidazione: a chi mi rivolgo?
Quando il gestore dell'acqua è in liquidazione, commissariato o in transizione verso un nuovo affidatario, l'utente non sa più con chi parlare.
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Conciliazione per l’acqua: quando e come si presenta?
Anche per l'acqua si può usare il Servizio Conciliazione dell'Autorità: gratuito e online. Le differenze rispetto a luce e gas.
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Contatore dell’acqua mai letto: devo pagare il conguaglio?
Nel servizio idrico le letture stimate sono la norma e i conguagli arrivano dopo mesi. Come far leggere il contatore, come fare l'autolettura.
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Depuratore assente: devo pagare la quota di depurazione?
La quota di depurazione si paga solo se il servizio è reso. Dove il depuratore manca o è fuori servizio.
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Il gestore dell’acqua non fattura da anni: cosa succede?
In alcuni comuni il gestore idrico non emette bollette da anni. Prima o poi il conto arriva.
