Attenzione dal 1 di ottobre
il Ministero ha modificato la procedura di segnalazione ed anche noi siamo senza canale di contatto mail, quindi impossibilitati a trasferire le VS richieste.
Questo è il messaggio che ci arriva dalla SOGEI(società incaricata della gestione delle richieste) e vi invitiamo a contattare unicamente questi canali indicati.
Dal 1 ottobre 2021 la casella cittadini@dcg.gov.it email è stata disattivata.
Per informazioni e assistenza sul green pass può contattare il numero di pubblica utilità 1500, attivo tutti i giorni 24 ore su 24, o visitare il sito www.dgc.gov.it e consultare le domande frequenti al seguente link:
https://www.dgc.gov.it/web/faq.html
___________________________________________________________________________________________
La procedura per tenativo di risoluzione
Riteniamo che siano migliaia le persone coinvolte, per questo abbiamo pensato di creare un gruppo di assistenza e supporto ai consumatori.
Nel frattempo prima di accedere al gruppo dei legali a cui passeremo le vostre segnalazioni, vi chiediamo di seguire questa procedura per il tentativo di risolvere autonomamente.
Procedura di help desk sul green pass
per i cittadini che hanno riscontrato problemi al ricevere il green pass, l’associazione consiglia di:
- Provare a scaricare un nuovo codice di autenticazione al link https://www.dgc.gov.it/
spa/public/reqauth - Contattare il call center dedicato 1500 (in merito il call center è attivo tutti i giorni 24 ore su 24, ma può richiedere lunghe attese);
- Rivolgersi al proprio medico di base o a un farmacista, essendo abilitati ad accedere direttamente all’anagrafe sanitaria e verificare la possibilità di richiedere nuovamente il green pass.
Solo se non avete risolto con questi 3 passaggi
Chiedete il supporto ai legali di Consumerismo ma solo nel caso vogliate chiedere danni o avviare un’azione risarcitoria per il mancato ottenimento del GP
In questo caso scriveteci con l’autorizzazione e il consenso per la privacy usando questo link di contatto:
https://associazione.
Le chiediamo inoltre, di farci sapere se con queste indicazioni il problema sia stato o meno risolto (o se abbia trovato altre soluzioni) così da poter utilizzare queste informazioni per aiutare altri cittadini.
Restiamo a disposizione.
__________________________________________________________________________________________________________________
Sostieni la nostra indipendenza
La nostra è un’organizzazione indipendente che non percepisce fondi pubblici se vuole contribuire ma non è tenuta/o e non si senta in obbligo di farlo, può o iscriversi ed essere membro o donare anche solo 1 centesimo.
Iscrizione
Donazione
