Primo risultato raggiunto per uno dei nostri associati, il quale lamentava una variazione contrattuale, da parte di Enel Energia, senza nessun preavviso.
Nello specifico il nostro assistito (nome di fantasia Arturo) si era accorto nel mese di Giugno che le bollette erano aumentate senza un giustificato motivo e a seguito di approfondimenti ha potuto notare come la tariffa era stata variata, passando da una bioraria di circa 6 centesimi/kWh ad una di circa 43 centesimi/kWh.
Un aumento spropositato di oltre il 600% per il quale Arturo non aveva ricevuto nessuna comunicazione da parte della società di vendita.
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Inoltre, oltre il danno la beffa, visto e considerato che appena resosi conto della situazione ha provato più volte a cambiare piano tariffario con la società, ma ogni tentativo era risultato vano, portandolo così alla decisione di cambiare fornitore.
A seguito delle contestazioni, dove si richiedeva il ricalcolo, nonché il rimborso del surplus di spesa generato (circa 800€), la società ha accolto il reclamo emettendo nota di credito sia per il ricalcolo per il periodo 01/06/2023-30/09/2023, sia l’indennizzo pari a 30,00€ per la mancata comunicazione della variazione.
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