Reclamo
- Economia Sociale
La responsabilità sociale comincia dai clienti: cos’è il Consumerismo Rating
Ogni azienda misura la soddisfazione dei clienti con i propri strumenti. Il Consumerismo Rating è la valutazione indipendente di un'associazione di consumatori: cos'è, come funziona, cosa misura e a cosa serve alle imprese.
- Negozi, locali e servizi di tutti i giorni
Tipografia e stampa: la bozza approvata e chi risponde degli errori
Quello che era nella bozza è a carico del cliente, il resto dello stampatore: colori, quantità, ritardi e ordini online.
- Auto e moto, sinistri e multe
Auto ferma in carrozzeria: ti pagano i giorni senza mezzo?
Il danno per il mancato uso non si presume: come si prova, quanti giorni contano e come si fanno pesare i ritardi della compagnia.
- Auto e moto, sinistri e multe
Risarcimento auto: le voci che la compagnia non ti offre
Svalutazione, mancato uso, soccorso, perizia di parte: che cosa spetta oltre alla riparazione e perché va chiesto prima dell'offerta.
- E-commerce, servizi digitali e piattaforme
Vendere tra privati online: pacco contestato e pagamento trattenuto
La piattaforma deve motivare anche le limitazioni dei pagamenti: i quattro elementi da chiedere, il peso della spedizione e che cosa fare prima di spedire.
- E-commerce, servizi digitali e piattaforme
Conto di gioco bloccato, vincite contestate e autoesclusione
Concessione, motivazione delle sospensioni e clausola applicata: come si contesta, dove si segnala e come funziona l'autoesclusione verso tutti gli operatori.
- Sovraindebitamento e debiti
Spesa a rate, Pewex adegua l’informativa dopo le contestazioni di Consumerismo.
Gabriele: «Bene le buone prassi, ma restiamo contrari al "compra ora, paga dopo" sulla spesa alimentare» L'Associazione prende atto delle modifiche e prosegue la vigilanza. Ieri su Rai 2, con la FABI, una puntata di approfondimento sul fenomeno
- E-commerce, servizi digitali e piattaforme
Cibo a domicilio: ordine mai arrivato, incompleto o freddo
Lo stato consegnato non è una prova e la piattaforma è la tua controparte: come si chiede il rimborso e perché il buono non è dovuto.
- Trasporto aereo
Bagaglio a mano e supplementi: cosa può stare fuori dal prezzo
Supplementi inevitabili o opzionali: che cosa doveva essere nel prezzo mostrato, le voci preselezionate e lo stato della questione sul trolley.
- Auto e moto, sinistri e multe
Pedaggio non pagato o addebito sbagliato: come si contesta?
Quindici giorni per saldare senza sanzione dopo il rapporto di mancato pagamento, e come si contestano doppi addebiti e percorsi mai fatti.
