Venditori ambulanti e mercatini: garanzia, scontrino e rischi

Un elettrodomestico comprato al mercato che si guasta dopo un mese, e un venditore che la settimana prossima non c’è. Un capo acquistato a un mercatino da un privato. Una borsa originale a un decimo del prezzo su un telo. Gli acquisti fuori dai negozi sono la parte del commercio in cui si è meno protetti, non perché le regole non valgano, ma perché non si sa da chi si sta comprando e non si conserva niente.

Chi vende su area pubblica come professionista, con autorizzazione, ha gli stessi obblighi di un negozio: garanzia legale di due anni, documento commerciale, prezzi esposti. Chi vende come privato o hobbista, nei limiti previsti, non è soggetto alla garanzia del Codice del consumo ma risponde per i vizi secondo il Codice civile, con tutele più limitate e termini brevi. Dai venditori abusivi non c’è nulla da far valere, e la merce contraffatta espone a sanzione anche chi la compra.

Professionista o privato: la prima cosa da capire

Il commercio su aree pubbliche, nei mercati, nelle fiere e con i posteggi itineranti, è un’attività professionale soggetta ad autorizzazione, disciplinata dal decreto legislativo 114/1998. Chi la esercita è un professionista a tutti gli effetti: si applicano la garanzia legale di due anni, l’obbligo di emettere il documento commerciale, l’esposizione dei prezzi e le regole sulle pratiche scorrette.

I mercatini dell’usato e dell’hobbistica, disciplinati da leggi regionali, consentono invece ai privati di vendere occasionalmente beni propri entro limiti di frequenza e di valore. Chi compra da un hobbista compra da un privato: non ha la garanzia del Codice del consumo, ma quella per i vizi del Codice civile, più limitata e con termini brevi per la denuncia.

La domanda da fare prima di comprare qualcosa di valore è una sola: lei è un commerciante o un privato? La risposta cambia tutto quello che viene dopo.

La garanzia vale anche al mercato

Dal venditore ambulante professionista la garanzia legale è identica a quella del negozio: due anni, con la presunzione che il difetto manifestatosi nel primo anno esistesse già alla consegna, e i rimedi nell’ordine previsto, riparazione o sostituzione e, in subordine, riduzione del prezzo o risoluzione.

Il problema è pratico, non giuridico: bisogna sapere chi è il venditore e dove trovarlo. Il documento commerciale, che l’ambulante deve emettere, riporta i suoi dati; in mancanza, l’autorizzazione esposta sul banco e il numero di posteggio permettono di risalire al titolare attraverso il Comune.

Comprare al mercato un bene durevole senza farsi dare lo scontrino significa, nei fatti, rinunciare alla garanzia: esiste sulla carta e non esiste nella pratica.

Come si riconosce un ambulante autorizzato

Dall’autorizzazione o dal titolo esposto sul banco, dal posteggio assegnato nei mercati, dalla presenza del listino e dal rilascio del documento commerciale.

Chi vende da un telo, da un’auto, all’angolo di una strada senza nulla di tutto questo esercita abusivamente, e da lui non c’è garanzia da esercitare, perché non c’è nessuno da rintracciare. È anche il canale tipico della merce contraffatta o di provenienza illecita.

La distinzione fra il mercato regolare e la vendita abusiva è la stessa che passa fra un servizio e un rischio: nel primo caso il prezzo comprende una tutela, nel secondo no, e la differenza di prezzo è esattamente quella.

La merce contraffatta

Acquistare prodotti con marchi contraffatti espone anche l’acquirente a una sanzione amministrativa, prevista per chi compra beni che per qualità, prezzo o condizioni inducono a ritenere violati i diritti di proprietà industriale, quando l’acquisto avviene senza le cautele dovute. Le fonti indicano una forbice fra cento e settemila euro: l’importo esatto e i presupposti stanno nel testo vigente, e conviene leggerlo prima di citarlo.

La giurisprudenza di legittimità ha chiarito che l’acquirente finale che compra per uso personale, senza partecipare alla catena di produzione o distribuzione, risponde di un illecito amministrativo e non dei reati di ricettazione o di acquisto di cose di sospetta provenienza. È una precisazione importante, ma non cambia la sostanza: la sanzione c’è.

Oltre alla sanzione, il bene può essere sequestrato, e non esiste alcuna tutela: nessun venditore da rintracciare, nessuna garanzia, nessun rimborso. La convenienza apparente è il prezzo di un rischio interamente a carico di chi compra.

I mercatini degli hobbisti

Le leggi regionali regolano i mercatini in cui i privati vendono oggetti propri, usati o di propria creazione, con tesserini, limiti di partecipazioni annue e limiti di valore.

Chi compra lì sa di comprare da un privato: il bene va esaminato prima, perché la tutela successiva è quella per i vizi del Codice civile, con termini brevi per denunciare il difetto. È un ambito in cui la responsabilità di chi compra è maggiore, e in cui il prezzo riflette l’assenza di garanzie.

C’è però un caso diverso: chi a un mercatino vende sistematicamente merce nuova, o in quantità, non è un hobbista ma un commerciante mascherato, e risponde come tale. Se il banco espone venti pezzi nuovi dello stesso modello, la natura del venditore è un fatto da contestare, non da accettare.

Che cosa scrivere al venditore

La lettera al venditore ambulante professionista deve contenere la data e il luogo dell’acquisto con il numero di posteggio, il riferimento del documento commerciale, la descrizione del prodotto e del difetto con la data in cui si è manifestato, la richiesta di riparazione o sostituzione senza spese entro un termine congruo, con l’indicazione del rimedio che chiederai in mancanza, e la disponibilità a consegnare il prodotto al banco nel giorno di mercato.

Allegati: documento commerciale e fotografie del difetto. Se non hai lo scontrino, la lettera va preceduta dalla richiesta al Comune dei dati del titolare del posteggio.

Che cosa fa lo Sportello +Tutela

Lo Sportello +Tutela di Consumerismo stabilisce per prima cosa la natura del venditore, professionista, hobbista o abusivo, perché da quella dipende se esiste una tutela e quale, e in quanti casi la risposta è che non esiste conviene saperlo subito. Dove il venditore è un professionista prepara la richiesta di garanzia e, se manca lo scontrino, la richiesta al Comune per risalire al titolare del posteggio. Dove il venditore è un privato spiega quali termini brevi valgono e che cosa resta esigibile. Per i banchi che vendono sistematicamente merce nuova sotto la veste dell’hobbistica predispone la segnalazione alla polizia locale, che è il modo in cui quella veste viene rimossa. La verifica iniziale della posizione è gratuita. Segue la pratica fino alla definizione, nelle condizioni che ti vengono spiegate al primo contatto.

Quali documenti servono

Il documento commerciale con i dati del venditore, la fotografia dell’autorizzazione esposta o del numero di posteggio, il prodotto con il difetto documentato, il giorno e il luogo del mercato, per gli hobbisti ogni elemento sulla natura del venditore e sulla frequenza con cui vende, e la lettera inviata con la prova di spedizione.

Tempi realistici e possibili esiti

Il reclamo al venditore ambulante professionista, con il documento commerciale, ottiene di regola sostituzione o rimborso al mercato successivo. Senza scontrino la strada passa dal Comune per risalire al titolare, con tempi più lunghi e esiti meno certi. Dagli hobbisti la tutela è limitata e con termini brevi. Dai venditori abusivi non c’è nulla da recuperare, e dalla merce contraffatta nemmeno. Lo Sportello verifica la natura del venditore e prepara la richiesta, senza garantire l’esito.

Per approfondire: Codice del consumo · Codice civile · decreto legislativo 114/1998

Per lo Sportello +Tutela puoi anche scrivere a piututela@consumerismo.it o telefonare allo 0694805440.

Domande frequenti

Ho comprato al mercato un prodotto che si è rotto: ho la garanzia?

Sì, se il venditore è un ambulante professionista con autorizzazione: la garanzia legale di due anni è identica a quella del negozio. Il problema è trovarlo, e servono lo scontrino con i suoi dati o il numero di posteggio, con cui il Comune può indicarti il titolare. Senza nulla, la garanzia esiste solo sulla carta.

L’ambulante non mi ha dato lo scontrino.

Doveva emetterlo, e la mancata emissione è una sua violazione. Per te conta di più il resto: senza scontrino non hai la prova dell’acquisto né i dati del venditore. Fotografa l’autorizzazione sul banco e annota il posteggio, e per i beni durevoli chiedi sempre il documento commerciale prima di pagare.

Ho comprato da un hobbista e il prodotto è difettoso.

Hai comprato da un privato: non si applica la garanzia del Codice del consumo, ma quella per i vizi del Codice civile, più limitata e con termini brevi per denunciare il difetto. Se però quel banco vende sistematicamente merce nuova, è un commerciante mascherato e risponde come tale: è un fatto da contestare.

Rischio qualcosa se compro una borsa contraffatta?

Sì: è prevista una sanzione amministrativa per chi acquista beni che per qualità, prezzo e condizioni inducono a ritenere violati i diritti di proprietà industriale senza le cautele dovute, e il bene può essere sequestrato. La Cassazione ha chiarito che per l’acquirente finale si tratta di illecito amministrativo e non di ricettazione, ma la sanzione resta.

Come riconosco un ambulante regolare?

Dall’autorizzazione esposta sul banco, dal posteggio assegnato nel mercato, dal listino e dal rilascio dello scontrino. Chi vende da un telo, da un’auto o all’angolo senza nulla di questo è abusivo, e da lui non c’è garanzia da esercitare. È anche il canale tipico della merce contraffatta.

Il venditore dice che la garanzia la dà il produttore, non lui.

Non è così: la garanzia legale si fa valere verso il venditore, che risponde del difetto a prescindere dalle garanzie commerciali del produttore. Vale anche per gli ambulanti professionisti. Mettilo per iscritto nella richiesta, perché è l’obiezione più frequente e la più facile da superare.

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