Dazn: Consumerismo spinge per un decreto che equipari società a operatori di telecomunicazioni. Dialogo in corso con forze politiche per tutelare tifosi
Un decreto legge per equiparare Dazn agli operatori delle telecomunicazioni e assoggettare la società a tutte le norme e obblighi in materia di Tlc. A chiederlo Consumerismo No profit, associazione dei consumatori che ha avviato un dialogo con alcune forze politiche per giungere ad un decreto che tuteli in modo definitivo i tifosi danneggiati dai disservizi durante la visione delle partite di calcio.
“Oggi Dazn è un fornitore di contenuti, un OTT (Over-the-top) come Amazon Prime e Netflix e non è quindi soggetta alle norme del Codice delle Comunicazioni elettroniche, ma solo a quelle del Codice civile – spiega il presidente Luigi Gabriele – Ciò comporta che la società non deve attenersi agli obblighi e alle norme previsti dal nostro ordinamento in tema di Tlc, pur servendo una moltitudine di soggetti attraverso i propri servizi in streaming. Un paradosso che può essere sanato attraverso un apposito decreto legge, sul quale stiamo lavorando assieme ad alcuni esponenti politici al fine di equiparare Dazn a tutti gli altri operatori di telecomunicazioni”.
Intanto Consumerismo No profit ha realizzato un vademecum per tutti i tifosi coinvolti nei disservizi tecnici di Dazn, contenente le linee guida da seguire per tutelare i propri diritti formulando reclami, ricorrendo al diritto di recesso e avanzando richiesta di indennizzo:
I reclami possono essere presentati in qualsiasi momento secondo le seguenti modalità:
In caso di mancata risoluzione attraverso il reclamo, è possibile avviare una risoluzione delle controversie in modalità automatica e senza costi, autonomamente e senza spese legali usando la piattaforma della commissione europea a questo link:
https://ec.europa.eu/
Nel caso ci si voglia avvalere degli indennizzi proposti dall’azienda, si può avviare la procedura al link:
https://www.dazn.com/it-IT/
Il cliente potrà recedere dal proprio abbonamento al Servizio DAZN seguendo una delle seguenti modalità: