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DAZN come formulare un reclamo – Vademecum

Dazn: Consumerismo spinge per un decreto che equipari società a operatori di telecomunicazioni. Dialogo in corso con forze politiche per tutelare tifosi

Il punto politico

Un decreto legge per equiparare agli operatori delle telecomunicazioni e assoggettare la società a tutte le norme e obblighi in materia di Tlc. A chiederlo Consumerismo No profit, associazione dei consumatori che ha avviato un dialogo con alcune forze politiche per giungere ad un decreto che tuteli in modo definitivo i tifosi danneggiati dai disservizi durante la visione delle partite di calcio.

“Oggi è un fornitore di contenuti, un OTT (Over-the-top) come Amazon Prime e Netflix e non è quindi soggetta alle norme del Codice delle Comunicazioni elettroniche, ma solo a quelle del Codice civile – spiega il presidente Luigi Gabriele – Ciò comporta che la società non deve attenersi agli obblighi e alle norme previsti dal nostro ordinamento in tema di Tlc, pur servendo una moltitudine di soggetti attraverso i propri servizi in streaming. Un paradosso che può essere sanato attraverso un apposito decreto legge, sul quale stiamo lavorando assieme ad alcuni esponenti politici al fine di equiparare a tutti gli altri operatori di telecomunicazioni”.

Il vademecum

Intanto Consumerismo No profit ha realizzato un vademecum per tutti i tifosi coinvolti nei disservizi tecnici di , contenente le linee da seguire per tutelare i propri diritti formulando reclami, ricorrendo al diritto di recesso e avanzando richiesta di indennizzo:

Come formulare il

I reclami possono essere presentati in qualsiasi momento secondo le seguenti modalità:

Indennizzi

In caso di mancata risoluzione attraverso il reclamo, è possibile avviare una risoluzione delle controversie in modalità automatica e senza costi, autonomamente e senza spese legali usando la piattaforma della a questo link:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.screeningphase

Nel caso ci si voglia avvalere degli indennizzi proposti dall’azienda, si può avviare la procedura al link:

https://www.dazn.com/it-IT/help/articles/refund-requests-it

Recesso

Il cliente potrà recedere dal proprio abbonamento al Servizio seguendo una delle seguenti modalità:

 

 

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