Indennizzi
- E-commerce, servizi digitali e piattaforme
Streaming che non funziona: quando l’indennizzo è dovuto e come chiederlo
Parametri, soglie e sette giorni di tempo: l'indennizzo del 25 per cento per il live streaming e i rimedi diversi per le piattaforme di film e serie.
- Treni, navi, bus, taxi e NCC
Collegamento con l’isola: quando la corsa può saltare?
Per chi vive nelle isole minori il traghetto è l'unico collegamento: corse soppresse per maltempo, orari ridotti d'inverno, tariffe diverse per residenti.
- Treni, navi, bus, taxi e NCC
Scuolabus che salta le corse: cosa può chiedere una famiglia?
Il trasporto scolastico è un servizio comunale a domanda individuale, con tariffe, regolamento e obblighi di sicurezza.
- Turismo e vacanza rovinata
Assicurazione viaggio: cosa copre davvero e cosa esclude
Esclusioni, massimali, termini di denuncia e documenti informativi: come si legge una polizza viaggio prima di comprarla e cosa fare se il sinistro viene respinto.
- Negozi, locali e servizi di tutti i giorni
Avviso di giacenza senza che il postino abbia suonato: cosa fare
Ritirare subito, reclamare entro i termini e difendere l'atto: le tre cose da fare, con i tempi del reclamo, della conciliazione e della definizione.
- Treni, navi, bus, taxi e NCC
Treno sempre in ritardo: cosa spetta a chi ha l’abbonamento?
Chi ha un abbonamento ferroviario ha diritto a indennizzi per i ritardi ripetuti, calcolati sul valore dell'abbonamento secondo regole fissate da.
- Turismo e vacanza rovinata
Crociera: quali diritti hai e a chi devi scrivere
Pacchetto turistico o diritti del passeggero via mare: indennizzi dal venticinque al cinquanta per cento, pernottamento fino a tre notti e due mesi per reclamare.
- Treni, navi, bus, taxi e NCC
Valigia rubata o danneggiata in viaggio: chi paga?
Il bagaglio a mano sul treno è sotto la tua custodia, e il vettore risponde solo se è in colpa. Sul bus il bagaglio in stiva è affidato al vettore.
- Acqua e servizio idrico
Come capire se hai una perdita d’acqua in casa?
La prova del contatore a rubinetti chiusi, i segnali in casa e i controlli periodici: come scoprire una perdita prima che arrivi la bolletta.
- Acqua e servizio idrico
Qualità dell’acqua del rubinetto: dove trovo le analisi?
Il gestore deve pubblicare i risultati delle analisi dell'acqua. Dove trovarli, quali parametri contano.
