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Il 2025 è stato un anno che ha segnato un passaggio di fase per Consumerismo No Profit.
Non solo per i risultati raggiunti ma perché questo è stato l’anno in cui le storie dei cittadini hanno iniziato a dialogare direttamente con le istituzioni, generando un nuovo protagonismo civico nel Paese.
Mentre i mercati diventano più complessi e i diritti più fragili, la tutela non può più limitarsi a risolvere problemi: deve interpretarli, anticiparli e trasformarli in strumenti di cambiamento.
È esattamente ciò che Consumerismo ha iniziato a fare.
Dove nascono le storie: la tutela reale, sul territorio e nel digitale
Il cuore dell’associazione resta lo stesso: le persone.
Nel 2025 Consumerismo ha aperto otto sportelli +Tutela sul territorio, affiancati dallo Sportello Digitale Nazionale, progettato per rispondere in modo strutturato e tempestivo alle segnalazioni che arrivano online.
In dodici mesi sono state gestite circa 500 pratiche, spesso trasformate in contenuti divulgativi capaci di informare migliaia di cittadini.
La rete dei delegati territoriali si è ampliata toccando dieci regioni, mentre partnership come quella con Debito Bancario hanno permesso di riattivare lo Sportello Ripartenza, restituendo supporto concreto a chi vive situazioni di sovraindebitamento.
Sullo sfondo, un tema crescente: la povertà energetica.
La collaborazione con RETE ASSIST ha consolidato un impegno sistemico su uno dei fronti sociali più urgenti.
Sono storie diverse, ma unite da una traiettoria comune: ogni caso diventa tassello di conoscenza civica, ogni segnalazione diventa osservatorio sulle distorsioni del mercato.
Quando le storie diventano dati: nascita del Centro Studi
Il 2025 ha segnato anche l’avvio del Centro Studi “Cittadinanza e Nuove Economie”, guidato da Davide Maestri. Un passaggio decisivo: perché tutela e analisi non possono più essere mondi separati.
Il Centro Studi ha due anime:
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pratica, che produce report, indagini e analisi dei settori critici per la vita quotidiana (energia, telefonia, servizi bancari);
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strategica, che esplora i diritti emergenti, le nuove economie e i modelli sostenibili di cittadinanza.
In quest’ottica sono nate iniziative come:
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l’indagine sull’ora legale permanente, con 350.000 sottoscrizioni;
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le prime ricerche strutturate per le aziende apripista per un modello replicabile.
Consumerismo diventa così non solo interprete dei problemi, ma produttore di conoscenza pubblica.
Dalle istituzioni alle politiche pubbliche: la tutela entra nei luoghi decisionali
Uno dei passaggi più significativi è stata l’iscrizione di Consumerismo all’Elenco dei portatori di interesse della Camera dei Deputati, un riconoscimento istituzionale che certifica affidabilità, indipendenza e competenza tecnica.
Nel 2025 l’associazione ha:
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organizzato o partecipato a 24 eventi istituzionali presso la Camera;
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preso parte a decine di audizioni;
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dialogato con deputati, senatori, membri del Governo e Autorità indipendenti;
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promosso la Giornata dell’Onorevole Consumatore, per valorizzare l’impegno legislativo a tutela dei cittadini;
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lanciato il riconoscimento Consumerismo Friendly, dedicato ai territori che si distinguono per qualità dei servizi e tutela dei diritti.
Un percorso che ha trasformato la tutela in un pontile stabile tra cittadini e istituzioni.
L’informazione come infrastruttura civica: nasce il giornale dei consumatori
Il comparto redazionale ha prodotto 340 articoli, raggiungendo 3 milioni di impression sui motori di ricerca.
Ma la novità più rilevante è arrivata a dicembre: Consumerismo.it è diventato ufficialmente un giornale registrato presso il Tribunale di Roma.
Un passaggio storico: non più un blog o un magazine, ma un organo di informazione indipendente dei consumatori.
Il lavoro comunicativo si è sviluppato su vari fronti:
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apertura del canale ufficiale Instagram (1.800 follower in quattro mesi);
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rilancio di LinkedIn (855 follower);
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250 partecipazioni tra TV, radio e web;
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partnership con l’Ordine dei Giornalisti;
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newsletter, infografiche, contenuti didattici e toolkit informativi.
La comunicazione diventa così una forma moderna di tutela, capace di anticipare, educare e rendere comprensibili fenomeni complessi.
I progetti strutturali: infrastrutture permanenti della nuova tutela
Nel 2025 Consumerismo ha consolidato alcuni strumenti diventati ormai riferimento per imprese, media e istituzioni:
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Consumerismo Rating, per valutare affidabilità, trasparenza e qualità dei grandi player di mercato;
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Consumerismo Monitor, osservatorio civico sulle pratiche commerciali;
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Programma Impresa Aderente, per diffondere cultura della protezione e standard etici all’interno delle aziende.
E poi i progetti strategici sviluppati dallo staff bandi:
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18 proposte progettuali presentate, tutte giudicate idonee;
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avvio del Campus Consumerismo, evento annuale di formazione e confronto;
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costruzione di una infrastruttura organizzativa dedicata a progettazione e marketing civico.
Verso il 2026: un movimento che cresce perché cresce il Paese
Consumerismo cresce perché cresce la responsabilità che si assume: essere un presidio indipendente, un interprete del mercato, un ponte tra cittadinanza e istituzioni.
Il 2025 non è stato un traguardo, ma una soglia. Da qui parte un nuovo ciclo della tutela civica: più competente, più riconoscibile, più ambiziosa.
Grazie ai delegati, ai membri del Comitato Scientifico, alle imprese che collaborano con noi e soprattutto ai cittadini che ogni giorno scelgono di dare voce ai loro diritti.
Il 2026 sarà l’anno del radicamento: nei territori, nelle istituzioni, nella cultura civile del Paese.
Buon anno a tutti.
Qui il video del nostro Direttore Generale che ripercorre i momento salienti di questo 2025 insieme