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Un grave e persistente disservizio della rete mobile sta interessando da giorni numerosi utenti residenti nel Comune di Castronovo di Sicilia. A segnalarlo è Consumerismo No Profit, che, attraverso il proprio sportello +Tutela, ha formalmente contestato la situazione a TIM, intervenendo a tutela di una propria assistita e, più in generale, dei cittadini coinvolti.
Secondo quanto riferito dall’Associazione, il disservizio si protrae a partire da sabato 10 gennaio 2026 e riguarda una compromissione significativa della qualità del servizio di telefonia mobile: difficoltà nell’effettuare e ricevere chiamate, interruzioni frequenti, disturbi audio e instabilità del segnale. Una situazione che rende di fatto inutilizzabile la linea, pur in presenza del regolare pagamento dei corrispettivi contrattuali.
La problematica non assume carattere isolato, ma risulta diffusa e generalizzata, coinvolgendo numerosi cittadini residenti nel Comune di Castronovo di Sicilia. Tale circostanza conferma la natura strutturale del disservizio e l’inefficacia delle misure correttive sino ad oggi adottate.
Particolarmente allarmante è l’impatto della situazione sulle persone anziane che vivono sole, per le quali la telefonia mobile rappresenta spesso l’unico strumento di contatto con familiari, servizi sanitari e numeri di emergenza. In un territorio caratterizzato da una significativa presenza di popolazione anziana e da una ridotta disponibilità di servizi alternativi, l’assenza o l’instabilità della rete mobile può tradursi in un fattore di isolamento e di rischio concreto per la sicurezza personale.
Sul punto interviene anche l’Amministrazione comunale.
«Siamo di fronte a un disservizio che non può essere considerato tollerabile, soprattutto in un contesto come il nostro, dove molti cittadini anziani vivono soli e fanno affidamento sul telefono per ogni esigenza, incluse quelle sanitarie ed emergenziali» – dichiara Domenico Madonia, Vice Sindaco del Comune di Castronovo di Sicilia.
«Come Comune stiamo seguendo con attenzione la situazione e sollecitiamo un intervento rapido e risolutivo da parte del gestore, affinché venga garantito un servizio essenziale per la comunità».
Il protrarsi del disservizio sta arrecando un pregiudizio concreto agli utenti coinvolti, i quali si trovano privati di un servizio essenziale pur continuando a sostenere i relativi costi contrattuali.
Consumerismo No Profit chiede pertanto un immediato intervento tecnico risolutivo da parte di TIM, finalizzato al ripristino delle condizioni di regolare funzionamento della rete mobile nel territorio interessato, nonché il riconoscimento degli indennizzi automatici previsti dalla disciplina vigente in caso di disservizi prolungati e degrado della qualità del servizio, oltre all’eventuale storno o rimodulazione dei corrispettivi fatturati per il periodo interessato.
