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Da circa dieci giorni il Comune di Castronovo di Sicilia è interessato da gravi e persistenti disservizi telefonici riconducibili alla rete TIM, che stanno causando un isolamento di fatto del paese e disagi diffusi alla popolazione.
Consumerismo No Profit, attraverso lo sportello +Tutela, è intervenuta a supporto dei cittadini. Nel corso dell’open day dell’Associazione – svoltosi il 19 gennaio sul territorio comunale – sono stati raccolti oltre 110 reclami. Un dato che conferma come il problema non sia episodico, ma strutturale e ampiamente percepito dalla comunità locale.
Le segnalazioni riguardano difficoltà nell’effettuare e ricevere chiamate, instabilità del segnale e interruzioni prolungate del servizio, con ricadute significative sulla vita quotidiana dei cittadini e, in particolare, sulle fasce più fragili della popolazione.
«Dalle informazioni che emergono anche dalle comunicazioni pubbliche dell’Amministrazione comunale – dichiara Giovanni Riccobono, Direttore Generale di Consumerismo No Profit – si apprende di un episodio particolarmente delicato, segnalato da una cittadina, relativo al ritrovamento senza vita di un proprio familiare che per giorni non era stato possibile contattare telefonicamente. Pur con tutta la cautela necessaria, si tratta di una circostanza che richiama con forza il tema dell’essenzialità dei servizi di comunicazione, soprattutto in contesti dove il telefono rappresenta uno strumento fondamentale di sicurezza e di emergenza».
La criticità assume un peso ancora maggiore per anziani che vivono soli, persone con fragilità e nuclei familiari isolati, per i quali l’assenza di un servizio telefonico efficiente può tradursi in una condizione di reale vulnerabilità.
Sulla vicenda è intervenuto anche il Sindaco di Castronovo di Sicilia, Vitale Gattuso, che ha sottolineato l’importanza della collaborazione istituzionale: «Siamo orgogliosi del lavoro svolto oggi. La cooperazione con associazioni dei consumatori come Consumerismo No Profit ci consente di dare ulteriore voce ai cittadini, troppo spesso inascoltati di fronte ai grandi operatori di mercato. Come Amministrazione comunale stiamo integrando l’attività dell’Associazione con una diffida formale, per evidenziare i gravi disagi arrecati all’intero paese, che non si limitano all’impossibilità di comunicare, ma incidono anche sulle attività commerciali, con problemi nelle transazioni elettroniche, nei pagamenti e nello svolgimento delle normali attività economiche».
A ribadire la gravità della situazione anche il Vice Sindaco Domenico Madonia, che evidenzia come il disservizio stia avendo effetti sistemici sul territorio: «Il malfunzionamento prolungato della rete telefonica sta creando difficoltà non solo ai cittadini, ma all’intero tessuto economico e sociale del paese. In un contesto come il nostro, l’assenza di servizi di comunicazione efficienti significa rallentamenti, disagi operativi e un isolamento che non può essere tollerato».
Consumerismo No Profit continuerà a raccogliere segnalazioni e a supportare i cittadini di Castronovo di Sicilia, riservandosi di attivare tutte le iniziative necessarie, anche presso le Autorità competenti e attraverso le procedure previste dalla normativa di settore, affinché il servizio venga ripristinato in tempi rapidi e siano riconosciuti i diritti e gli indennizzi spettanti agli utenti.
