ISEE
- Treni, navi, bus, taxi e NCC
Scuolabus che salta le corse: cosa può chiedere una famiglia?
Il trasporto scolastico è un servizio comunale a domanda individuale, con tariffe, regolamento e obblighi di sicurezza.
- Acqua e servizio idrico
Come capire se hai una perdita d’acqua in casa?
La prova del contatore a rubinetti chiusi, i segnali in casa e i controlli periodici: come scoprire una perdita prima che arrivi la bolletta.
- Acqua e servizio idrico
Qualità dell’acqua del rubinetto: dove trovo le analisi?
Il gestore deve pubblicare i risultati delle analisi dell'acqua. Dove trovarli, quali parametri contano.
- Acqua e servizio idrico
Rateizzare la bolletta dell’acqua: quando è un diritto?
Per i conguagli anomali e per le bollette molto superiori al solito, la rateizzazione non è una concessione del gestore: è un diritto.
- Acqua e servizio idrico
Carta dei servizi idrici: a cosa serve e cosa ti spetta?
Tempi di allaccio, risposta ai reclami, pronto intervento, preavviso per le interruzioni: la carta dei servizi elenca gli standard e gli indennizzi.
- Acqua e servizio idrico
Gestore dell’acqua in liquidazione: a chi mi rivolgo?
Quando il gestore dell'acqua è in liquidazione, commissariato o in transizione verso un nuovo affidatario, l'utente non sa più con chi parlare.
- Casa, condominio e locazioni
Perdita occulta in condominio: chi paga il consumo?
Con il contatore unico la bolletta è del condominio: chi paga il consumo di una perdita, chi chiede la tutela al gestore e come si ripartisce la spesa.
- Acqua e servizio idrico
Depuratore assente: devo pagare la quota di depurazione?
La quota di depurazione si paga solo se il servizio è reso. Dove il depuratore manca o è fuori servizio.
- Acqua e servizio idrico
Acqua non potabile: il gestore deve mandare le autobotti?
Quando il sindaco vieta l'uso dell'acqua per scopi alimentari, il gestore deve informare, garantire acqua alternativa e non può fatturare come se nulla.
- Acqua e servizio idrico
Senz’acqua da giorni: che indennizzo mi spetta?
Interruzioni programmate e non programmate, autobotti, tempi di ripristino: cosa deve garantire il gestore.
