Rimborso
- Trasporto aereo
Sciopero aereo: quando la compagnia deve pagare comunque
Sciopero del personale del vettore o dei controllori di volo: la distinzione fissata dalla Corte di giustizia e che cosa spetta in ogni caso.
- E-commerce, servizi digitali e piattaforme
Recensioni false online: cosa dice la legge e come si segnalano
Due divieti precisi dal 2023: l'etichetta verificata senza verifiche e le recensioni commissionate. Come si riconoscono e dove si segnalano.
- Banche, credito e finanziamenti
La banca non ti risponde: come funziona il ricorso all’Arbitro?
Reclamo obbligatorio, sessanta giorni per la risposta e dodici mesi per il ricorso: venti euro, niente avvocato e decisioni che le banche rispettano.
- Assicurazioni
Polizza casa: cosa fare se rifiutano il rimborso?
Infiltrazioni, furto, danni ai vicini, eventi atmosferici: cosa copre davvero una polizza casa, le esclusioni che generano i rifiuti e come si contesta.
- Telefonia, internet, pay-tv e poste
Pacco smarrito o danneggiato: chi mi rimborsa?
Se avete comprato online e il pacco non arriva o arriva rotto, la vostra controparte è il venditore, sempre.
- Trasporto aereo
Bagaglio smarrito, in ritardo o danneggiato: PIR e termini
Il PIR prima di uscire, sette giorni per il danno e ventuno per il ritardo: come si documenta il contenuto e quanto si può realmente ottenere.
- Treni, navi, bus, taxi e NCC
Nave cancellata per maltempo: quando spetta l’indennizzo?
Il regolamento europeo sul trasporto marittimo prevede rimborso o riprotezione dopo 90 minuti di ritardo alla partenza, assistenza.
- Turismo e vacanza rovinata
Overbooking in hotel: la camera non c’è all’arrivo
Sistemazione equivalente, spese di trasferimento e restituzione di quanto pagato: cosa chiedere e perché qui non valgono le regole dei voli.
- E-commerce, servizi digitali e piattaforme
Pagamento online non autorizzato: come si contesta e quando rimborsano
Tredici mesi per contestare, rimborso entro la giornata operativa successiva e onere della prova sulla banca: come si imposta la contestazione.
- Acquisti e garanzie
Scontrino perso: la garanzia resta e come si prova l’acquisto
Vale la prova dell'acquisto, non lo scontrino: quali documenti accettare deve il negozio e la differenza fra reso in garanzia e ripensamento.
