In questi giorni cresce l’attenzione attorno alle nuove misure contro il telemarketing aggressivo e molti consumatori guardano con speranza alla data del 19 giugno, considerandola l’inizio di una svolta attesa da tempo. Si tratta, senza dubbio, di un passaggio importante nel rafforzamento delle tutele, che testimonia una crescente sensibilità del legislatore verso un fenomeno che negli anni ha generato disagi e preoccupazioni diffuse.
Un’informazione chiara, accurata e trasparente diventa quindi essenziale affinché i cittadini possano conoscere pienamente i propri diritti, esercitarli con consapevolezza e rafforzare la fiducia negli strumenti predisposti per la loro tutela.
Dal 19 giugno diventeranno infatti operative le disposizioni introdotte dal cosiddetto decreto Bollette (decreto-legge 20 febbraio 2026, n. 21, convertito con modificazioni dalla legge 10 aprile 2026, n. 49), che ha modificato l’articolo 51 del Codice del consumo attraverso l’inserimento dei nuovi commi 8-bis, 8-ter e 8-quater.
Il legislatore ha scelto di prevedere un periodo di sessanta giorni tra l’entrata in vigore della norma e la sua effettiva applicazione, con l’obiettivo di consentire agli operatori di adeguarsi alle nuove regole e garantire una transizione ordinata verso un sistema di maggiori garanzie. È proprio da questa previsione che deriva la data del 19 giugno, destinata a rappresentare l’avvio concreto di una tutela più incisiva a favore dei consumatori.
Da quel momento, nel mercato di luce e gas, i professionisti non potranno più contattare i consumatori attraverso telefonate o messaggi promozionali finalizzati alla conclusione di contratti, salvo alcune ipotesi. Saranno consentiti i contatti soltanto quando sia stato il consumatore stesso a richiederli oppure quando abbia espresso uno specifico e valido consenso commerciale. In caso contrario, il contratto concluso in violazione della disciplina sarà affetto da nullità, con un’importante inversione dell’onere probatorio: spetterà al professionista dimostrare la correttezza del contatto e l’esistenza del consenso.
Si tratta di un passaggio significativo, infatti per anni il contrasto al telemarketing selvaggio si è basato prevalentemente su strumenti difensivi, come il Registro pubblico delle opposizioni, che hanno mostrato limiti evidenti di fronte all’evoluzione delle tecniche commerciali e alla proliferazione di pratiche elusive. La nuova impostazione segna invece un cambio di paradigma: non è più il cittadino a dover difendere continuamente il proprio diritto alla tranquillità, ma è l’operatore economico a dover dimostrare di essere legittimato a contattarlo.
Le nuove regole operative dal 19 giugno riguardano esclusivamente il mercato dell’energia, rappresentando un primo e significativo passo nel rafforzamento delle tutele contro il telemarketing aggressivo. Il Parlamento ha però già avviato l’estensione di queste tutele anche alla telefonia, approvando al Senato le relative disposizioni nel decreto Accise-ter, ora all’esame della Camera per la definitiva conversione in legge e la successiva entrata in vigore.
In vista dell’entrata in vigore delle norme, COSUMERISMO lancia CONTRATTO NULLO, la PAGINA PER ANNULLARE I CONTRATTI LUCE E GAS ESTORTI.
Il riconoscimento della nullità dei contratti conclusi attraverso contatti illegittimi e l’attribuzione dell’onere della prova all’operatore rappresentano strumenti potenzialmente molto efficaci. Se accompagnati da controlli adeguati e da un’effettiva capacità sanzionatoria delle autorità competenti, possono contribuire a riequilibrare un rapporto che, troppo spesso, ha visto il consumatore in una posizione di debolezza.
Il 19 giugno, dunque, non sarà il giorno in cui il telemarketing aggressivo scomparirà dal nostro Paese, sarà però il primo banco di prova di una linea di tutela più rigorosa nei confronti degli operatori e più rispettosa dei diritti dei cittadini.
Perché la differenza tra un annuncio e una tutela effettiva si misura nella capacità delle norme di incidere davvero sulla vita quotidiana delle persone.
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