Rimborso
- Acquisti e garanzie
Peso inferiore a quello dichiarato: tolleranze, confezioni e sfuso
Quantità nominale, errore massimo tollerato e doppio della tolleranza: quando la differenza è una violazione e a chi si segnala.
- Notizie
Integratori e dispositivi: che cosa possono promettere
Nessun riferimento alla cura di malattie e claim autorizzati: come si legge un'etichetta e a chi si segnala un messaggio scorretto.
- Negozi, locali e servizi di tutti i giorni
Venditori ambulanti e mercatini: garanzia, scontrino e rischi
Professionista, hobbista o abusivo: da chi compri decide se esiste una tutela, e che cosa rischia chi acquista merce contraffatta.
- Banche, credito e finanziamenti
Addebiti sul conto che non hai chiesto: come si bloccano e si recuperano
Otto settimane se il mandato c'era, tredici mesi se non c'era: come si chiede il rimborso, come si blocca il creditore e che cosa scrivere alla banca.
- E-commerce, servizi digitali e piattaforme
Streaming che non funziona: quando l’indennizzo è dovuto e come chiederlo
Parametri, soglie e sette giorni di tempo: l'indennizzo del 25 per cento per il live streaming e i rimedi diversi per le piattaforme di film e serie.
- Turismo e vacanza rovinata
Vacanze al mare: accesso alla spiaggia, prezzi e collegamenti
Accesso e transito liberi verso la battigia, prezzi da esporre e diritti sui collegamenti marittimi: le quattro questioni dell'estate.
- Acquisti e garanzie
Prodotto diverso da quello ordinato: chi paga il reso
Non è un ripensamento ma un difetto di conformità: sostituzione senza spese, ritiro a carico del venditore e come si documenta la difformità.
- Treni, navi, bus, taxi e NCC
Collegamento con l’isola: quando la corsa può saltare?
Per chi vive nelle isole minori il traghetto è l'unico collegamento: corse soppresse per maltempo, orari ridotti d'inverno, tariffe diverse per residenti.
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Volare dalla Sicilia: poche frequenze, coincidenze e riprotezione
Rotte con un volo al giorno, biglietti separati e collegamenti stagionali: come cambia la richiesta e che cosa chiedere per iscritto in aeroporto.
- E-commerce, servizi digitali e piattaforme
Reclamo a una piattaforma digitale: i canali che contano e come scriverlo
Punto di contatto, rappresentante legale europeo e reclamo all'Autorità: la sequenza che fa rispondere una persona invece di un assistente automatico.
