Rimborso
- Turismo e vacanza rovinata
Crociera: quali diritti hai e a chi devi scrivere
Pacchetto turistico o diritti del passeggero via mare: indennizzi dal venticinque al cinquanta per cento, pernottamento fino a tre notti e due mesi per reclamare.
- Sovraindebitamento e debiti
Quanto costa una procedura da sovraindebitamento, e chi paga che cosa
Come si calcola il compenso dell'organismo, che cosa anticipi tu, la riduzione alla metà per chi non ha nulla e le due domande da fare al primo incontro.
- Treni, navi, bus, taxi e NCC
Valigia rubata o danneggiata in viaggio: chi paga?
Il bagaglio a mano sul treno è sotto la tua custodia, e il vettore risponde solo se è in colpa. Sul bus il bagaglio in stiva è affidato al vettore.
- Trasporto aereo
Passeggeri con disabilità: assistenza, dispositivi, reclami
Quarantotto ore di preavviso, assistenza gratuita e due dispositivi trasportati senza costi: quando il rifiuto è ammesso e a chi si reclama.
- Negozi, locali e servizi di tutti i giorni
Piatto bruciato, freddo o diverso dal menù: quando non si paga
Il confine fra gusto e prestazione inesatta, perché si contesta prima di mangiare e che cosa vincola nella descrizione del menù.
- Banche, credito e finanziamenti
Investimenti sbagliati: quando puoi contestare la banca?
Non si contesta la perdita, si contesta il prodotto non adeguato al tuo profilo: come si verifica dai questionari e come funziona il ricorso gratuito all'ACF.
- E-commerce, servizi digitali e piattaforme
Negozio online affidabile: i controlli da fare prima di comprare
Identità, partita IVA, età del dominio e metodi di pagamento: cinque minuti di controlli e come pagare per poter recuperare.
- Acquisti e garanzie
Abbonamenti a palestre e corsi: disdetta, rimborsi, clausole nulle
Nessun ripensamento se firmi in sede, ma rimborso proporzionale se il gestore chiude o cambia: le clausole vessatorie e i rinnovi automatici.
- Treni, navi, bus, taxi e NCC
Multa sul bus: quando conviene contestarla?
Biglietto dimenticato, obliteratrice rotta, app che non funziona, controllore che non accetta spiegazioni.
- Negozi, locali e servizi di tutti i giorni
Intossicazione al ristorante: chi risponde e come si prova
Il collegamento fra il pasto e il malessere si costruisce nelle prime ore: referto, scontrino, altri commensali e segnalazione sanitaria.
