Rimborso
- Assicurazioni
Tutela legale: posso scegliere il mio avvocato?
Molte polizze includono tutela legale e assistenza senza che l'assicurato lo sappia: che cosa coprono, come si attivano e chi sceglie l'avvocato.
- E-commerce, servizi digitali e piattaforme
Minori online: acquisti in-app e abbonamenti, come farsi rimborsare
I contratti dei minori sono annullabili e l'esortazione ai bambini è vietata: le tre strade per il rimborso e i controlli che lo evitano.
- Acquisti e garanzie
Beni connessi e aggiornamenti: quando il software è un difetto
Il venditore deve fornire gli aggiornamenti necessari alla conformità: per quanto tempo, quali difetti sono coperti e perché non si reclama al produttore.
- Turismo e vacanza rovinata
Il tour operator fallisce: la garanzia che quasi nessuno usa
Rimborso del prezzo, rientro immediato e alloggio prima del rientro: come si attiva la garanzia obbligatoria contro l'insolvenza.
- Trasporto aereo
Check-in a pagamento e spese nascoste: cosa si può contestare
Voci inevitabili tenute fuori dal prezzo, preselezioni e importi sproporzionati: quali supplementi sono contestabili e con quali prove.
- Sovraindebitamento e debiti
Meritevolezza: come viene valutato il comportamento del debitore
Non è un giudizio morale ma una ricostruzione di date e numeri: che cosa non ostacola l'accesso, che cosa pesa e perché conta anche la condotta della banca.
- Treni, navi, bus, taxi e NCC
Viaggiare con disabilità: quale assistenza ti spetta?
Treni, navi e autobus devono garantire l'assistenza gratuita alle persone con disabilità o mobilità ridotta, con preavviso in alcuni casi.
- E-commerce, servizi digitali e piattaforme
App e contenuti digitali difettosi: garanzia, rimedi, rimborso
Due anni di garanzia sui contenuti digitali, anche se ottenuti in cambio di dati: i rimedi nell'ordine e perché i termini dello store non contano.
- Notizie
Avviso bonario: come rispondo prima che diventi cartella?
La comunicazione di irregolarità non è una cartella: come si legge, entro quando si risponde e come si segnala l'errore prima del ruolo.
- Acquisti e garanzie
Acquisto a rate: quando il finanziamento si scioglie con la vendita
Costituzione in mora e poi comunicazione alla finanziaria: come si ottiene la risoluzione del credito collegato e il rimborso delle rate pagate.
