- E-commerce, servizi digitali e piattaforme
Minori online: acquisti in-app e abbonamenti, come farsi rimborsare
I contratti dei minori sono annullabili e l'esortazione ai bambini è vietata: le tre strade per il rimborso e i controlli che lo evitano.
- Auto e moto, sinistri e multe
Fermo amministrativo sull’auto: come te lo togli?
Trenta giorni dal preavviso per pagare, rateizzare o far valere un'esenzione: quando il fermo è illegittimo e come si ottiene la cancellazione.
- Notizie
Recesso anticipato: ARERA apre un procedimento su A2A Energia per i costi nascosti nel cambio fornitore
Cambiare fornitore di luce e gas è un diritto. Nessun cliente domestico o piccola impresa dovrebbe pagare per esercitarlo. Eppure c'è chi continua a farne le spese, anche quando la legge dice chiaramente il contrario.
- Acquisti e garanzie
Beni connessi e aggiornamenti: quando il software è un difetto
Il venditore deve fornire gli aggiornamenti necessari alla conformità: per quanto tempo, quali difetti sono coperti e perché non si reclama al produttore.
- Turismo e vacanza rovinata
Il tour operator fallisce: la garanzia che quasi nessuno usa
Rimborso del prezzo, rientro immediato e alloggio prima del rientro: come si attiva la garanzia obbligatoria contro l'insolvenza.
- Truffe, telemarketing e pratiche scorrette
Furto d’identità: prestiti e contratti a tuo nome, come difendersi
Chi ha concluso il contratto senza verificare l'identità non può pretendere nulla da te: la sequenza esatta fra denuncia, creditori e banche dati.
- Notizie
Perdite occulte e consumi anomali: come si chiede l’agevolazione
Consumo doppio della media, trenta giorni per la domanda e fotografie del contatore: come si ottiene la riduzione e che fare se la perdita non c'è.
- Notizie
Dati sanitari e fascicolo elettronico: chi vede cosa
Consenso, livelli di accesso per ruolo e oscuramento dei singoli documenti: le scelte che puoi esercitare davvero sul tuo fascicolo sanitario.
- Trasporto aereo
Check-in a pagamento e spese nascoste: cosa si può contestare
Voci inevitabili tenute fuori dal prezzo, preselezioni e importi sproporzionati: quali supplementi sono contestabili e con quali prove.
- Sovraindebitamento e debiti
Meritevolezza: come viene valutato il comportamento del debitore
Non è un giudizio morale ma una ricostruzione di date e numeri: che cosa non ostacola l'accesso, che cosa pesa e perché conta anche la condotta della banca.
